Dans un premier temps, vous devez vous inscrire sur notre plateforme SMS en ligne. L'inscription est gratuite et sans engagement. Vous bénéficiez également de 10 SMS offerts que vous permettront de tester notre solution SMS avant d'adopter définitivement l'envoi de rappels de RDV par SMS et d'acheter votre premier pack SMS.
Dans un deuxième temps, créez un compte sur Zapier. Vous pouvez créer un compte gratuit, qui vous permettra de mettre en place 5 Zap et 100 tâches par mois. Un plan payant sera nécessaire au delà. Zapier vous permet d'automatiser de nombreuses actions entre différentes applications web, notamment l'envoi automatique de rappels de RDV.
Une fois vos comptes créés, connectez-vous sur Zapier pour créer votre Zap. Vous devrez connecter l'application SMSFactor à votre agenda (il faut qu'il soit compatible avec Zapier), choisir le déclencheur (dans notre cas, le commencement d'un événement) et décider combien de temps avant le RDV votre message devra partir (en général les professionnels envoient un SMS entre 24 et 48h avant, plus tôt lorsque les RDV sont pris très à l'avance). Vous n'aurez plus qu'à paramétrer les règles de l'automatisme (le contenu du message, l'expéditeur...) et valider votre Zap !
Vous n'avez plus qu'à créer vos rendez-vous sur votre calendrier comme vous l'avez toujours fait ! Pour qu'un SMS de rappel soit envoyé, vous devez simplement ajouter le numéro de votre patient ou client dans la case que vous avez choisi en paramétrant votre Zap (nous conseillons généralement la case « Lieu ».
Personnalisez l'expéditeur* de vos SMS. Vos clients ou patients sauront immédiatement de qui vient le message reçu.
Vous pouvez recevoir des réponses* à vos messages sur notre plateforme ou dans votre boite mail, pour valider ou refuser le RDV par exemple.
Assurez-vous que vos messages sont reçus par vos clients ou patients et que vous possédez toujours les bons numéros de téléphone.
*Options du SMS disponibles selon les pays. Contactez notre service client pour en savoir plus. Possible en France.
Zapier est un service web vous permettant de connecter différentes applications entre elles et d'automatiser diverses actions, sans développement en interne pour relier les différents logiciels. Zapier est très facile à prendre en main et ne demande aucune connaissance technique.
Vous pouvez envoyer des rappels de RDV depuis n'importe quel calendrier s'il est compatible avec le service web Zapier. Nous avons également développé une solution en interne qui vous permet d'envoyer des rappels depuis Google Agenda et Microsoft Outlook.
Lorsque vous envoyez un SMS avec un numéro court à 5 chiffres, vos destinataires peuvent répondre directement à votre message. Vous recevez ces messages dans votre boite de réception sur notre plateforme en ligne. Vous pouvez également paramétrer la réception de ces réponses par mail directement.
Vous avez des questions sur le rappel de rendez-vous par SMS ? Remplissez ce formulaire et notre service client vous recontactera sous 24 heures.