Ce n'est plus un secret, le SMS est un outil de communication réputé pour sa rapidité et sa simplicité d'usage. Les particuliers ne sont plus les seuls à pouvoir profiter de cette solution pour se communiquer. En effet, de nombreuses entreprises trouvent leur intérêt en choisissant une stratégie de marketing par SMS pour développer leur activité. Au lieu d'expédier des emails ou d'envoyer des prospectus, les dirigeants préfèrent tout simplement informer les clients et les prospects par texto. A l'heure actuelle, grâce au progrès de la technologie, il existe des plateformes d'envoi de SMS professionnels sur le marché. Ces solutions digitales proposent des fonctionnalités innovantes pour garantir la réussite de la campagne SMS.
Plusieurs études montrent que le SMS est un canal de communication à la fois efficace et rentable qu'importe le secteur où se trouve l'entreprise. Les données indiquent que le taux de mémorisation d'une campagne s'élève à 60%, si cela est seulement de 10 à 15% pour les médias. A ce titre, le texto s'avère alors l'un des outils marketing direct les plus fiables. De plus, son taux d'ouverture atteint jusqu'à 95% et la plupart des messages reçus sont lus en moins de 10 minutes après réception. Outre ces chiffres, une campagne SMS présente de nombreux autres avantages :
Le message texte est actuellement le meilleur canal pour transmettre des informations aux clients et partenaires de business. Bien que le courrier électronique puisse aussi jouer un rôle important, il est toujours préférable d'inclure des SMS dans la campagne afin de diffuser des notifications urgentes et des infos de dernière minute.
Une plateforme sms pro peut être utile à votre entreprise car elle vous aidera, grâce à l'automatisation des envois, à gagner du temps dans l'envoi de vos SMS et à améliorer l'efficacité de votre relation client. Il peut également aider les équipes marketing à obtenir les mesures en temps réel pour visualiser et télécharger les messages qui ont été délivrés, ce qui vous permet d'avoir un contrôle total sur vos campagnes grâce aux rapports. La plateforme fournit en effet les statistiques et les statuts sur les actions réalisées, ce qui permet aux usagers d'apporter des modifications ou des améliorations concernant les prochaines expéditions.
Lors du choix de la plateforme sms pro, il faut tenir compte d'un certain nombre de caractéristiques.
Une bonne plateforme de SMS en masse peut être intégrée à un CRM par le biais d'une API SMS. Cela permettra d'envoyer les messages texte automatisés de manière simple et pratique, lorsque l'utilisateur effectue certaines actions sur votre site web. D'autre part, cette intégration permettra de programmer plus facilement l'envoi des messages à une date ultérieure et de recevoir des rapports de confirmation de livraison.
L'outil d'envoi doit être en mesure d'inclure gratuitement les champs personnalisés dans le contenu du message. L'impact émotionnel peut être déterminant pour inciter le client à agir. Cela comprend l'introduction du nom du destinataire et de la société expéditrice, ainsi que les textes ad hoc ou à tout autre champ dans la base de données.
Ce point détermine généralement le coût de la plateforme, car pour les distributions plus importantes, il faut utiliser des outils plus éprouvés et plus performants. L'utilisation de plans mensuels peut être une option à envisager, car ils offrent le meilleur rapport qualité-prix.
Une bonne stratégie de marketing s'accompagne d'un outil permettant de mesurer les résultats. Dans le cas des SMS en masse, les statistiques aideront les marketers à savoir si les campagnes atteignent les indicateurs clés de performance fixés au début du projet.
En lançant une campagne de marketing par SMS, les marketers pensent généralement aux objectifs commerciaux et oublient le support. Une assistance technique de qualité est essentielle à toute campagne, non seulement lorsqu'il s'agit de corriger les dysfonctionnements, mais aussi pour avoir un expert à vos côtés qui vous aidera à résoudre les problèmes techniques si vous avez quelques doutes. L'une des causes les plus courantes de problèmes dans le marketing par SMS trouve son origine dans l'effondrement des serveurs. Dans ce cas, un bon service d'assistance fera la différence pour le succès de la campagne. Pour éviter tout problème dans vos communications, assurez-vous que le support technique de votre fournisseur offre un service clientèle de qualité, efficace et, surtout, rapide.