Cela peut prendre du temps de conquérir et d'établir un lien avec les clients. Réussir ces opérations marketing avec le moyen traditionnel peut être difficile et moins performant à cause de la mise à jour sans cesse des réseaux sociaux. Puisque plus de la moitié de la population actuelle possède un téléphone portable. Les SMS sont de ce fait les moyens les plus direct et efficace pour les atteindre.
Le marketing par sms ou encore connue sous l'appellation de « Push SMS » est une forme de stratégie marketing. Elle consiste pour une entreprise à envoyer des SMS aux clients sur leurs portables ou Smartphones. Ces textos contiennent le plus souvent, des offres, des promotions et d'autres contenus qui incitent les clients et les prospectent à s'intéresser un plus à l'entreprise et ses activités. En effet, c'est un moyen de communiquer des informations aux destinataires tout en ayant la certitude et la garantie que les messages seront lus.
Cependant, il y a des règles qui régissent l'envoi de ces messages courts. Pour suivre ces règles, il faut commencer par demander l'autorisation des clients. C'est-à-dire, que c'est nécessaire que le client soi consentant de recevoir les messages envoyés par l'entreprise sur son numéro. La loi française exige que cette demande soit effectué de la manière la plus claire et transparente possible. D'autre côté, il faut aussi éviter d'envoyer les textos professionnels à certaines heures de la journée et de la nuit. Ainsi, il est interdit de les expédier au-delà de 22 heures, et au saut-du lit. Les dimanches et les jours et les jours fériés sont aussi comprises.
Le sms marketing est utilisé de plusieurs façons à des fins commerciales. Il est peut être utilisé quand une entité souhaite faire des promotions. Il peut aussi être déployé lorsqu'une entreprise besoin d'informer sur ses offres et les soldes disponibles. De plus, le SMS est un excellent moyen pour atteindre une personne, peu importe si elle soit en déplacement et l'endroit où elle se trouve.
Ce type de communication peut également être exploité dans des moments de difficultés comme les changements ou les annulations d'évènement. Ou peut-être tout simplement pour une mise à jour d'information. Pour être plus clair, il arrive que des changements doivent être effectués aux programmes de la société et que plusieurs personnes soient impliquées. Le sms marketing est le moyen le plus rapide pour faire passer la communication.
Un des situations auxquels il est nécessaire de l'utiliser est aussi de rappeler les rendez-vous. Pour les entreprises qui ont besoin d'effectuer des prises de rendez-vous, le sms marketing peut servir à rappeler et de s'assurer que la personne concernée se souvienne du rendez-vous et arrive à la date prévue. Pour les grandes entreprises, il peut faire passer des messages à leurs employés. Surtout dans les moments où les informations à faire passer sont très urgentes et d'une très grande importance.
Le marketing par sms est bien connu pour ses multiples avantages. Il est plus bénéfique par rapport à d'autres types de marketing numérisé.
Ce genre de marketing est très simple, puisque par rapport aux médias et d'autres formes de marketing, il ne nécessite pas l'intégration d'une image pour attirer l'attention ou avoir plus d'effet sur le client. D'ailleurs, un certain nombre de caractères suffisent pour accrocher. Cela épargne aux responsable de passer beaucoup d'heure rédiger le contenu.
Pour ce qui est de la rapidité, les messages arrivent aux destinataires à un délai moindre que celui que prend un courriel. En effet, ils atteignent les clients en seulement quelques secondes après leur envoi. Les clients recevront d'aussitôt les notifications. Grâce à cela, l'entreprise pourra communiquer instantanément avec ses clients et ses contacts d'une façon très rentable.
Du fait que les téléphones portables sont actuellement les appareils les plus utilisés, le taux d'ouverture des SMS est aussi considérable. En effet, jusqu'à environ 98 % des messages sont ouverts par les destinataires. Un chiffre qui se rapproche de la totalité. Ce qui n'est le cas pour les autres moyens de communication comme les courriels. Grâce à cela, le marketing sms constitue le meilleur outil pour attirer plus de clients et assurer la notoriété de l'entreprise.
Le taux de réponse en générale de cette stratégie marketing est aussi très élevé. Presque la moitié des textos envoyés obtiennent une réponse, c'est-à-dire environ 45 %. Ce qui est largement plus avantageux qu'un courriel.
Pour réussir un marketing par sms, il est essentiel de :
